Versione del 20 ottobre 2026

Condizioni del servizio

Queste condizioni regolano l'uso di Onda, il servizio per creare e pubblicare siti web. Le abbiamo scritte in modo semplice: se qualcosa non è chiaro, scrivici a [email di contatto].

1. Chi siamo

Onda è un servizio di [ragione sociale], con sede in [sede legale], partita IVA [partita IVA], PEC [PEC] (di seguito “Onda” o “noi”).

2. Parole che usiamo

3. Account

Per pubblicare un Sito serve un account gratuito. Per crearlo devi avere almeno 18 anni e indicare dati veri. Sei responsabile della riservatezza della password e di quello che succede con il tuo account; se pensi che qualcuno lo usi senza permesso, avvisaci subito.

Se crei il Sito per un'attività, dichiari di avere il potere di agire per suo conto.

4. Piano Gratis

Il piano Gratis permette di pubblicare un Sito di una pagina su un indirizzo di Onda, senza costi e senza scadenza. Il Sito mostra il marchio “Creato con Onda”. Le sezioni dei moduli a pagamento possono essere preparate nell'editor ma non vengono pubblicate.

Possiamo disattivare i Siti gratuiti senza modifiche e senza visite da oltre 12 mesi, dopo averti avvisato via email con almeno 30 giorni di anticipo.

5. Piani a pagamento e moduli

I piani a pagamento e i moduli aggiuntivi sono descritti, con il loro prezzo mensile, nella pagina Piani. Per i consumatori i prezzi indicati al momento dell'acquisto sono comprensivi di IVA.

Diritto di recesso per i consumatori

Se sei un consumatore hai 14 giorni dalla sottoscrizione di un piano a pagamento per recedere senza dare motivazioni (art. 52 del Codice del consumo), scrivendoci a [email di contatto]. Se chiedi espressamente di attivare subito il piano, in caso di recesso pagherai solo la parte del servizio già fornita (art. 57).

6. Piani attivati da Onda

Possiamo attivare gratuitamente un piano o un modulo su un Sito, ad esempio per prove, accordi o promozioni. In questo caso il pannello lo indica, il piano non può essere modificato dall'Utente e può avere una data di scadenza: alla scadenza il Sito torna al piano Gratis e viene ripubblicato, senza alcun addebito.

7. I tuoi contenuti

I testi, le immagini e gli altri contenuti che inserisci restano tuoi. Ci concedi solo il permesso, non esclusivo e gratuito, di conservarli, adattarli tecnicamente e mostrarli per far funzionare il Sito e il servizio, per tutta la durata dell'account.

Garantisci di avere i diritti su tutto ciò che pubblichi e che i contenuti rispettano la legge. In particolare non è consentito pubblicare:

Se riceviamo una segnalazione fondata o notiamo una violazione possiamo rimuovere il contenuto o sospendere il Sito, avvisandoti e spiegandoti il motivo, salvo che la legge o l'urgenza non lo impediscano. Puoi segnalare un contenuto scrivendo a [email di contatto].

I modelli, gli stili e le immagini segnaposto forniti da Onda possono essere usati solo all'interno dei Siti creati con Onda.

8. Dati dei tuoi Visitatori

Quando i Visitatori del tuo Sito ti scrivono o prenotano, i loro dati sono tuoi: tu sei il titolare del trattamento e Onda li tratta solo per tuo conto, come responsabile del trattamento, secondo l'Allegato A. Sei tenuto a fornire ai Visitatori la tua informativa privacy e a rispondere alle loro richieste sui dati.

9. Prenotazioni, catalogo e negozio online

I moduli Prenotazioni, Catalogo e Negozio online sono strumenti per ricevere prenotazioni, ordini e pagamenti. Il rapporto con i tuoi clienti (prezzi, conferme, disdette, consegne, pagamenti, resi, garanzie, fatture e scontrini) è solo tra te e loro: sei tu il venditore, Onda non è parte dei contratti di vendita. Sei responsabile della correttezza di orari, disponibilità, prezzi e descrizioni che pubblichi.

Se usi il Negozio online ti impegni a indicare i tuoi dati di venditore e a rispettare le regole sulla vendita a distanza (in particolare informazioni precontrattuali, diritto di recesso e garanzia legale). Le condizioni di vendita che Onda prepara con i tuoi dati sono un modello di base, che puoi integrare e che ti conviene verificare per la tua attività. Il pagamento con carta avviene tramite il tuo account Stripe, regolato dal contratto tra te e Stripe: gli incassi arrivano direttamente a te, Onda non riceve né trattiene somme e non applica commissioni sugli ordini.

10. Dominio personalizzato

Con il modulo Dominio e SEO puoi collegare un dominio che hai registrato presso un fornitore a tua scelta. Il dominio resta tuo: rinnovo, costi e configurazione dei DNS sono a tuo carico. Il certificato HTTPS viene attivato automaticamente quando i DNS puntano a Onda.

11. Disponibilità e copie di sicurezza

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause che non dipendono da noi. Eseguiamo copie di sicurezza ogni notte e le conserviamo per 14 giorni; ti consigliamo comunque di tenere una copia dei tuoi testi e delle tue immagini.

12. Responsabilità

Onda risponde dei danni causati da propri inadempimenti nei limiti previsti dalla legge. Per gli Utenti professionisti, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Onda è limitata a quanto pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti il fatto. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Onda non risponde dei contenuti pubblicati dagli Utenti né dei rapporti tra gli Utenti e i loro clienti.

13. Chiusura dell'account

Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento scrivendo a [email di contatto] dall'indirizzo collegato all'account. I Siti vengono messi offline subito e i dati cancellati entro 30 giorni, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge (ad esempio i dati di fatturazione).

Possiamo chiudere un account in caso di violazioni gravi o ripetute di queste condizioni, avvisandoti prima quando possibile.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Se le modifiche sono rilevanti ti avvisiamo via email almeno 15 giorni prima che entrino in vigore; se non sei d'accordo puoi disdire senza costi prima di quella data.

15. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per i professionisti è competente in via esclusiva il foro di [città del foro competente]. Prima di ricorrere al giudice ti invitiamo a scriverci: proveremo a risolvere insieme.

Allegato A — Accordo per il trattamento dei dati per conto dell'Utente

Ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), con l'accettazione di queste condizioni l'Utente (titolare) nomina Onda responsabile del trattamento per i dati descritti di seguito.